שאפו ענק למשטרת ישראל. האמת - מפתיע !

אתמול הודיעה לקוחה שהיא רוצה להתאבד.

אלו הפעולות שביצענו:

1. פנינו בדחיפות למחלקה לשירותיים חברתיים בעיר בה היא מתגוררת. שם נאמר לנו שאין להם איך לעזור.

2. פנינו בדחיפות לפסיכיאטר המחוזי אשר השיב לנו שאם לא מדובר בהתקף פסיכוטי לא ניתן להורות על אישפוז כפוי.


3. פנינו למד"א על מנת שפסיכיאטר ישוחח עם הלקוחה טלפונית, אולם הם סירבו לעשות כן.

4. ניסינו במאמצים רבים לשכנע את הלקוחה להיבדק אצל פסיכיאטר או לגשת למיון בבית חולים, אולם גם זה לא הצליח.

5. הישועה הגדולה הגיעה מצד משטרת ישראל. כן כן...אתם קוראים נכון  - משטרת ישראל. 

• התקשרנו למוקד 100. 
• התייחסו ברצינות הראוייה לעובדות שסיפרנו. 
• לקחו מאיתנו את כל הפרטים שלנו לבירורים ועדכונים.
• הם הבטיחו לשלוח ניידת לברר מה מצבה של הלקוחה. 
• כעבור שעה-שעתיים לא הצליחו לאתר את הלקוחה, שוב ביקשו מאיתנו פרטים של קרובי משפחה אולי שראו אותו. 
• רק באחת עשרה בלילה הצליחו לאתר אותה, ולשוחח איתה. 

ההתייחסות של משטרת ישראל  הדהימה אותי. 

דווקא הגורמים המטפלים באנשים במצוקה (פסיכיאטר מחוזי, אגף הרווחה) אין להם את הכלים והיכולות לתת מענה למצבים שכאלה. 

ודווקא המשטרה, אשר טוענים כלפיה שהיא לא מגיעה בזמן, ושתלונות של אזרחים נופלים בין הכיסאות ולא זוכים למענה, נתנה שירות מעולה במקרה הזה. 

משטרת ישראל - שאפו.

גיל